Política de envíos y devoluciones de la tienda

Authenticity Guarantee

Todos los artículos de nuestra tienda son 100% auténticos, trabajamos muy duro para conseguir cada artículo y hacemos todo lo posible para mantener una relación constante con la marca/fabricante original. Documentamos meticulosamente cada compra con el fabricante original de la marca y podemos autenticar todos y cada uno de los artículos que vendemos en línea y en nuestra tienda minorista.

Any access or use of crownforeverla.com signifies your consent to the following terms and conditions. Prior to taking any legal or action otherwise, please contact us at support@crownforever.com to notify us of the nature of the question. Crown Forever will not accept any returns delivered to us without written consent from our RMA department and agreement prior to return to us.

Return & Refund Policy

Items purchased through crownforeverla.com may be returned or exchanged within 14 days of your order's ship date. Items must be in new, unworn condition with all original tags attached. Returns must be initiated via our self-service Returns Portal.

We issue STORE CREDIT ONLY for all Chrome Hearts (not Kids Branded) items minus the original cost of shipping for items returned within 14 days after the delivery of your order provided the original ANTI-WARDROBING Tamper Proof Tags are still attached. All sale items, discounted merchandise, select chrome hearts special order jewelry, bikinis, hats, headwear, under garments, face masks, food/edible items are considered final sale and cannot be returned or exchanged. Crown Forever does not accept or resume any responsibility for loss or damage to returned goods whilst in transit from the customer. It is the responsibility of the buyer to return the item in good order while providing a valid tracking number. ALL ON SALE ITEMS ARE FINAL SALE NO RETURNS

RETURNS 

• We will provide you with a FedEx or USPS return label, and a $12 label fee will be deducted from your final refund.
• Any original shipping charges paid are non-refundable.
• Please note that if you do not use our return label, Crown Forever is not responsible for packages that are stolen, lost, or damaged during transit.
• Do not send back any items without first creating your return/exchange in our Returns Portal. Items shipped back to us without an RMA will not be processed — no exceptions.
• Please allow up to 10 business days from the time your return arrives at our facility for our team to inspect and process your return. We will update you via email once we've issued your refund.
• We reserve the right to deactivate customer accounts if we identify unusual or excessive returns activity. Large or oversized return packages may be subject to additional shipping fees for which the customer will be responsible.
• Please take care when trying on your items. Without exception, we will not offer refunds or exchanges for garments that come back with makeup, deodorant marks, missing tags, alterations, snags, rips, tears, pet hair, odors, stains, or any other type of damage or signs of wear.
• Should your item arrive damaged, please contact support@crownforever.com within 48 hours of delivery to initiate a claim. Please include the following information in your email: order number, description of damages/issue and clear photo(s) of the damage.
• a 25% restock fee will be deducted any Chrome Hearts orders over 5 items have been approved for return.

Pagos y cargos

Due to new environment during these unprecedented times, for your security and ours we're adding an additional layer of security after your order is confirmed, verifying all orders are legitimate. Crown Forever reserves the right to amend prices on the site at any time. From time to time, despite our efforts to maintain accurate and correct pricing on the website, there may be mistake(s). If there is a mistake, you will be notified via email before the product(s) are dispatched to you. Shipping charges are not included in the price of the product. Shipping charges are determined by the size and weight of your order in total cost.

Los pedidos enviados fuera de California no están sujetos a ningún impuesto sobre las ventas.
Los pedidos enviados a cualquier dirección de California:

• - Impuesto sobre las ventas locales del estado y del condado de California 
• - Todos los demás países están sujetos a sus propios derechos y/o aranceles.

En algunos casos, cuando se piden artículos de gran peso o de tamaño irregular, pueden aplicarse gastos de envío adicionales. En estos casos, se notificará a los clientes por correo electrónico y se les pedirá que paguen los gastos de envío adicionales.

Al ordenar productos de Crown Forever para entregas internacionales usted puede estar sujeto a derechos de importación y/o impuestos, Crown Forever no es responsable de ningún cargo que se incurra por aduanas/derechos. Cualquier cargo adicional por despacho de aduana se considera fuera de nuestro control y Crown Fore ver no puede predecir el valor de lo que estos cargos pueden ser. Para más información sobre las políticas de aduanas e impuestos en su país, por favor contacte con su oficina local de aduanas.

Es responsabilidad del cliente garantizar la exactitud y la corrección del envío, así como la responsabilidad de supervisar que los productos se empaquetan y se entregan intactos, sin usar y en las condiciones originales de compra (con todas las etiquetas aún adheridas). En caso de que surja alguna cuestión de responsabilidad, el asunto se tratará y se resolverá entre el vendedor y el cliente directamente. Se aplicarán los términos y condiciones del vendedor correspondiente.

Información de envío

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que los paquetes se entreguen a tiempo, los plazos de envío pueden variar en función del destino. Una vez enviado el paquete, no podemos controlar el tiempo que tardará en llegar. Tampoco podemos controlar si su paquete se retrasa en la aduana de su país. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta el riesgo de que su paquete se retrase durante el envío por estos motivos.

Por favor, tenga en cuenta que no enviaremos a apartados de correos o APO, ya sea para pedidos nacionales o internacionales. 

Artículos perdidos o dañados

Usted entiende y acepta que Crown Forever no será responsable de ningún daño directo o indirecto hecho por cualquiera de los servicios que ofrecemos. Todos los artículos se compran bajo su propio riesgo. Cualquier daño causado por el envío debe ser tomado por usted con la compañía de envío. Enviamos todos los pedidos de corazones de cromo con la firma de un adulto mayor de 21 años y con cobertura de seguro. Crown Forever le proporcionará el número de seguimiento y la información de contacto de la compañía de envío según sea necesario y presentará una reclamación de investigación de seguros en su nombre. Una vez que esta información es proporcionada a usted, es su responsabilidad como el cliente para ponerse en contacto y tratar con el Fedex y o la compañía de envío.

Pedidos anticipados / Pedidos especiales

Los pedidos anticipados y los pedidos especiales ofrecen a nuestros clientes la oportunidad de reservar un artículo antes de que llegue a nuestro almacén. Al comprar un artículo en prepedido se le cobrará el importe total en el momento de realizar el pedido. Tenga en cuenta que la fecha de entrega del prepedido es la fecha en la que esperamos el artículo en nuestro almacén. Una vez recibido en nuestro almacén, le enviaremos el artículo. Esta fecha es una fecha estimada. No podemos garantizar las fechas de entrega de los artículos de prepedido debido a los retrasos imprevistos de los fabricantes. Por favor, sepa que no podemos controlar las fechas que nos dan los fabricantes. Los artículos de prepedido se venden por orden de llegada. Aceptamos cancelaciones de artículos de preorden, pero sólo para créditos en línea que pueden ser utilizados en futuras compras. Si por alguna razón no podemos atender su pedido, le devolveremos el importe íntegro.

Prevención del fraude / Verificación del titular de la tarjeta:

Para proteger nuestro negocio contra pedidos fraudulentos, su pedido puede ser verificado por fraude. Trabajamos con el mejor software de fraude AI para que puedan verificar que el titular de la tarjeta autorizó la transacción y asegurarse de que la orden no es fraudulenta o una tarjeta de crédito robada. Lamentablemente, el fraude en línea es muy común y debemos proteger nuestro negocio asegurándonos de que todos los pedidos son válidos antes de enviarlos. Si su pedido está marcado, nos pondremos en contacto directamente con usted para que lo verifique y el pedido se pondrá en espera hasta que se reciba la verificación.

Las razones por las que se requiere la verificación pueden incluir, entre otras, las siguientes:

-Diferencia en la dirección de envío con respecto a la dirección de facturación verificada
-Dirección de facturación que no coincide exactamente con la que su banco tiene en sus archivos (dirección y/o código postal)
-Pedidos de alto importe en dólares
-Diferencia en los nombres de las direcciones de envío / facturación
-Diferencia en las direcciones de envío / facturación

Disponemos de filtros de fraude A. I. de última generación incorporados en nuestra comprobación.I. filtros de fraude incorporado en nuestro sistema de pago y comprueba su información de facturación en contra de lo que su banco tiene en el archivo entre muchas otras variables, incluyendo las actividades fraudulentas anteriores realizadas bajo su nombre, dirección IP, correo electrónico. Si la dirección de facturación no coincide, le pediremos que la verifique. Si su dirección de facturación coincide y su dirección de envío es una ubicación diferente, podemos pedir una verificación. Sólo podemos verificar la dirección de facturación con las herramientas de filtro de fraude y si nos arriesgamos a enviar a una dirección no verificada nos aseguraremos de que está autorizada por el titular de la tarjeta antes de hacerlo.

Una vez recibida la verificación del titular de la tarjeta, descartaremos y borraremos inmediatamente su foto de verificación y marcaremos su cuenta como verificada para evitar más inconvenientes. El incumplimiento o la negativa a cumplir con la verificación dará lugar a la cancelación de su pedido. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda. Gracias por su paciencia y comprensión.

Seguridad

Las compras realizadas a través de la tienda online de Crown Forever están aseguradas a través de PayPal, la empresa de procesamiento de pagos en Internet más fiable. Toda la información personal y de tarjeta de crédito transmitida es manejada por la conexión segura de PayPal. Toda la información de contacto personal transmitida a nosotros no será compartida, vendida o solicitada.

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento.

Verificación de la dirección/dirección de envío alternativa

La verificación de la dirección es una medida de precaución que tomamos para garantizar su seguridad y evitar el fraude. Las compras por teléfono y en línea no nos permiten solicitar formas tradicionales de identificación, por ejemplo, un permiso de conducir, como en un establecimiento minorista normal. En su lugar, realizamos una verificación de la dirección a través del emisor de su tarjeta de crédito/débito para confirmar su identidad y verificar la validez de su compra, protegiendo así su crédito.

Tanto la dirección de facturación como la de envío se verifican antes de enviar el pedido. Si desea realizar el envío a una dirección distinta a la de facturación, lo mejor es ponerse en contacto con el banco emisor de su tarjeta y hacer que su dirección de envío se añada como dirección de envío alternativa a su tarjeta. Simplemente comunique al emisor de la tarjeta que está realizando un pedido por teléfono/en línea y que el minorista necesita verificar la dirección antes del envío para eliminar la posibilidad de actividad fraudulenta.

Si su dirección de facturación y de envío no coinciden, es posible que necesitemos información adicional para procesar su pedido. Los pedidos que requieren información adicional no sólo pueden retrasar el envío, sino que podemos agotar el artículo antes de recibir la información necesaria de usted.

Condiciones de uso:

 Al acceder, navegar y/o utilizar este sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones, incluida nuestra política de devoluciones y cambios, y se compromete a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables. 

Si no está de acuerdo con estas condiciones, no utilice nuestro sitio web.

Información legal

Todas las demás marcas comerciales, fotos, nombres de productos, nombres de empresas y logotipos que aparecen en el sitio web Crownforeverla.com son propiedad de sus respectivos dueños.

Crownforeverla.com no está afiliada, relacionada ni respaldada por ninguna de las celebridades, compañías de producción, estudios, editoriales y/o redes mencionadas o representadas en estas páginas. El nombre y/o las fotos de las celebridades, programas, estudios, editores, imágenes, compañías de producción y redes se incorporan aquí únicamente para ayudar a referenciar e identificar la ropa usada en la Televisión, en las películas o en otros medios. Las marcas comerciales mencionadas son propiedad exclusiva de sus respectivos propietarios y no de Crownforeverla.com.